Conditions générales de vente

Comment commander, payer et retirer vos bouteilles, et vos droits si quelque chose ne va pas.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Contenu provisoire, en attente de validation juridique.

Les mentions entre crochets, [À FOURNIR] ou [À VALIDER], seront complétées et relues avant la mise en ligne définitive.

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur ce site auprès de LES VENTS D'ANGES, qui exploite la cave et le bar Les Vents d'Anges (ci-après « nous »). Les informations légales complètes figurent dans les mentions légales.

La vente en ligne est réservée aux consommateurs, c’est-à-dire aux personnes physiques majeures qui achètent pour leur usage personnel.

Vous êtes une entreprise ? Les commandes professionnelles (séminaires, commandes groupées) ne passent pas par la boutique en ligne : demandez-nous un devis depuis la page contact.

En validant votre commande, vous déclarez avoir lu et accepté les présentes conditions, dans leur version en ligne au jour de la commande.

2. Vente interdite aux mineurs

La vente de boissons alcooliques à des mineurs est interdite (Code de la santé publique, article L3342-1). En passant commande, vous certifiez avoir 18 ans ou plus.

Une pièce d’identité en cours de validité vous sera demandée au retrait à la cave. Si la personne qui se présente ne peut pas justifier de sa majorité, les bouteilles ne lui sont pas remises : la commande est alors annulée et intégralement remboursée.

3. Produits et disponibilité

Chaque fiche présente les caractéristiques essentielles du produit. Les bouteilles sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Le stock de la boutique en ligne est partagé avec celui de la cave : il peut arriver qu’une bouteille soit vendue au comptoir juste avant votre commande.

Si un produit commandé n’est plus disponible, nous vous prévenons par email ou par téléphone et nous vous remboursons la somme correspondante dans un délai de quinze jours. Avec votre accord, nous pouvons aussi vous proposer à la place une bouteille équivalente.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse). Le retrait à la cave est gratuit : aucun frais ne s’ajoute au prix des bouteilles.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Pour commander :

vous ajoutez les produits à votre panier ;
vous indiquez vos coordonnées ; la commande est à retirer à la cave, seul mode de réception proposé pour le moment ;
vous vérifiez le récapitulatif (produits, prix), vous acceptez les présentes conditions et vous certifiez avoir 18 ans ou plus ;
vous confirmez la commande avec le bouton « Commander avec obligation de paiement » (Code de la consommation, article L221-14).

La vente est conclue dès que votre paiement est validé. Nous vous envoyons alors un email qui récapitule votre commande.

Si vous avez un compte client, vos commandes restent consultables dans votre espace, rubrique « Mes commandes ». Sans compte, demandez-nous une copie par email à contact@lesventsanges.fr. [À VALIDER : durée de conservation des commandes archivées]

6. Paiement

Le paiement se fait par carte bancaire, avec notre prestataire de paiement Stripe. Vos données de carte sont saisies dans un champ sécurisé fourni par Stripe et ne passent pas par nos serveurs : nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte complet.

À la commande, le montant est seulement autorisé sur votre carte. Il est débité au moment où nous préparons votre commande. Si une bouteille manque, seul le montant des bouteilles disponibles est débité.

7. Retrait à la cave

Vous pouvez retirer votre commande gratuitement à la cave :

Adresse: 12 rue Lucien Arnoult, 37210 Vernou-sur-Brenne
Horaires: Lundi, Fermé ; Mardi, 15h30 – 19h30 ; Mercredi → samedi, 10h – 12h30 / 15h30 – 19h30 ; Dimanche, 10h – 12h30
Délai: [À FOURNIR : délai de préparation avant que la commande soit prête]
Conservation: [À FOURNIR : durée pendant laquelle une commande non retirée est gardée, et suite donnée au-delà]

Nous vous prévenons par email quand votre commande est prête. Présentez-vous avec votre numéro de commande et une pièce d’identité.

8. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres coûts que les frais de retour éventuels (Code de la consommation, articles L221-18 et suivants). Ce délai court à partir du jour où vous retirez les bouteilles à la cave.

Comment vous rétracter

Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par une déclaration claire : un email à contact@lesventsanges.fr, un courrier à LES VENTS D'ANGES, 12 rue Lucien Arnoult, 37210 Vernou-sur-Brenne, ou le modèle de formulaire ci-dessous. Son utilisation n’est pas obligatoire.

[À VALIDER : fonction de rétractation en ligne issue de la directive (UE) 2023/2673, applicable depuis le 19 juin 2026 aux contrats conclus sur une interface en ligne : articles de transposition à citer, fonction à créer sur le site puis à décrire ici]

Retour des bouteilles

Rapportez les bouteilles à la cave, sans frais, au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre décision. Si vous préférez nous les renvoyer, les frais directs d’envoi restent à votre charge (article L221-23).

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des bouteilles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (article L221-23).

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision (article L221-24). Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui de la commande. Nous pouvons le différer jusqu’à la récupération des bouteilles, ou jusqu’à ce que vous nous ayez transmis une preuve de leur envoi.

Bouteilles ouvertes

[À VALIDER : le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (article L221-28, 5°). Application aux bouteilles dont le bouchon ou la capsule a été retiré : à confirmer par le juriste avant publication]

Modèle de formulaire de rétractation

[À VALIDER : texte du modèle à contrôler mot à mot sur Légifrance (annexe à l’article R221-1, version en vigueur)]

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention de LES VENTS D'ANGES, Les Vents d'Anges, 12 rue Lucien Arnoult, 37210 Vernou-sur-Brenne, contact@lesventsanges.fr :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

9. Garanties légales

Toutes les bouteilles bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Pour les mettre en œuvre, contactez-nous par email à contact@lesventsanges.fr ou au 07 88 46 02 17.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel.

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

[À VALIDER : texte de l’encadré relevé sur Légifrance (annexe à l’article D211-2, version du 1er octobre 2022) : contrôle mot à mot par le juriste]

10. Données personnelles

Les données nécessaires à votre commande sont traitées comme décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@lesventsanges.fr ou appelez-nous au 07 88 46 02 17 : la plupart des questions se règlent de vive voix.

Si votre réclamation écrite n’a pas trouvé de solution, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons (Code de la consommation, article L616-1) :

Médiateur: [À FOURNIR : nom du médiateur de la consommation]
Site internet: [À FOURNIR : site du médiateur]
Adresse: [À FOURNIR : adresse postale du médiateur]

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir, à votre choix, la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou l’une des autres juridictions compétentes (Code de la consommation, article R631-3).

[À VALIDER : formulation de la clause de juridiction]